CC Studie - Funktionen der Call Center
Erweiterter Lohnvergleich für Call Center Funktionen
Im ersten Durchgang (Herbst 2001) des Vergleichs haben sich vor allem inhouse Call Centers der Finanzdienstleister, der Telecom und der Reise- und Transportbranche beteiligt. Die Firmen dieser Branchen haben die visualisierten Auswertungen inbezug auf den Gesamtdurchschnitt und inbezug auf die Marktlinien ihrer Branche erhalten und die allgemeinen Vergleichsinformationen über die anderen Branchen.
Im jetzt auf breiterer Basis durchgeführten Lohnvergleich sollen vor allem auch Outsourcing Call Centers vertreten sein.
Folgende Funktionen werden in den Vergleich miteinbezogen:
- Call Center Agent
- Call Center Specialist
- Call Center MitarbeiterIn Backoffice
- Call Center Teamcoach
- Call Center Manager
Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne eine detaillierte Information zu diesen Projekten.
