1. Que voulons-nous obtenir avec l'APC?
2. Quelles sortes d'APC distinguer?
3. Sur quoi porte l'appréciation?
4. Qui apprécie?
5. Quels sont les problèmes les plus courants dans l'appréciation?
6. Comment obtenir une appréciation aussi objective que possible?
7. Quels sont les facteurs de succès critiques de l'APC?
8. Où trouver de bons exemples?

1. L'appréciation des collaborateurs - à utiliser efficacement

1. Ciba:
   Evaluation des prestations et développement des collaborateurs
2. Galenica:
   Entretien d'appréciation et de développement

En parlant d'appréciation des collaborateurs (abrégée APC), nous entendons l'appréciation classique des collaborateurs par leurs supérieurs directs, telle qu'elle est pratiquée comme démarche parfaitement naturelle et normale parce qu'intégrée en étape indispensable dans le processus de gestion - surtout dans les entreprises qui travaillent avec des objectifs. Lorsque des objectifs sont définis d'un commun accord, il faut également déterminer ou apprécier si ces objectifs ont été atteints, dépassés, partiellement atteints ou pas du tout. Dans ce cas, l'appréciation des collaborateurs n'a nullement le caractère d'un exercice alibi.

Là où l'on travaille en partenariat, les collaborateurs souhaitent obtenir non seulement un feedback régulier - sous forme de reconnaissance et de critique - sur la performance réalisée. Ils veulent aussi, au moins une fois par année, faire le point de la situation avec leur supérieur, en considérant la période passée en rétrospective et en convenant des objectifs pour l'année suivante.